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在鐵路客運(yùn)一線,有這樣一位兼具責(zé)任與溫度的黨建領(lǐng)航者。她以車(chē)廂為陣地,將紅色基因融入服務(wù)細(xì)節(jié),用十九載深耕踐行職業(yè)初心,用黨建力量賦能崗位發(fā)展,她就是中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司沈陽(yáng)客運(yùn)段Z12次“英雄列車(chē)”三八組黨支部書(shū)記、列車(chē)長(zhǎng)張宗玉。作為全路優(yōu)秀黨務(wù)工作者,她在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)的不凡答卷,成為新時(shí)代職場(chǎng)人堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)范本。
1989年出生的張宗玉,2008年投身鐵路客運(yùn)事業(yè),2010年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。從青澀列車(chē)員到統(tǒng)籌班組的列車(chē)長(zhǎng)、引領(lǐng)支部的黨支部書(shū)記,十年領(lǐng)航班組的成長(zhǎng)歷程中,她始終錨定“一心想著旅客、一切為了旅客”的核心導(dǎo)向,將思想政治工作與崗位實(shí)踐深度融合,把為民服務(wù)的宗旨落到每一趟旅程中,讓Z12次這列流動(dòng)的列車(chē),成為安全運(yùn)輸?shù)膱?jiān)固堡壘、服務(wù)群眾的暖心窗口、助力地方振興的聯(lián)動(dòng)紐帶。
“英雄列車(chē)”的榮光傳承,是張宗玉深耕黨建工作的核心課題。作為三八組黨支部書(shū)記,她始終將紅色基因傳承作為凝聚隊(duì)伍的精神內(nèi)核,牽頭構(gòu)建特色鮮明的沉浸式思政教育體系,讓英雄精神成為支部全員的職業(yè)信仰與行動(dòng)指引。每年7月,張宗玉都會(huì)帶領(lǐng)支部黨員登門(mén)拜訪列車(chē)第一任列車(chē)長(zhǎng)張敏媛,傾聽(tīng)當(dāng)年抗洪護(hù)民的英雄往事,在面對(duì)面的交流中感悟共產(chǎn)黨人的初心使命。她還牽頭組織黨員與歷任列車(chē)長(zhǎng)重走水害現(xiàn)場(chǎng)、走訪受助群眾,把這些珍貴的歷史記憶轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的思政教材,通過(guò)列車(chē)上的主題演講、事跡匯報(bào),讓每一位黨員、每一名職工都能身臨其境感受英雄精神。12次列車(chē)榮譽(yù)室更是被她打造成“紅色教育第一站”,新黨員入黨、新職工上崗、人員轉(zhuǎn)崗的第一課都設(shè)在這里,百余場(chǎng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)讓紅色基因融入隊(duì)伍血脈。為讓紅色教育更鮮活,張宗玉積極創(chuàng)新載體,推動(dòng)12次精神與雷鋒精神深度融合。她帶領(lǐng)黨員走進(jìn)雷鋒生前所在部隊(duì),與雷鋒班班長(zhǎng)交流學(xué)習(xí),延續(xù)27任雷鋒班班長(zhǎng)擔(dān)任“英雄列車(chē)”名譽(yù)列車(chē)長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng),讓紅色基因與時(shí)代精神同頻共振,為支部建設(shè)注入源源不斷的精神動(dòng)力。
黨建強(qiáng)則隊(duì)伍強(qiáng),隊(duì)伍強(qiáng)則事業(yè)興。張宗玉始終堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)同頻共振,以標(biāo)準(zhǔn)化支部建設(shè)為抓手凝聚團(tuán)隊(duì)合力,讓黨員的先鋒模范作用在崗位一線充分彰顯,為鐵路客運(yùn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力??紤]到列車(chē)流動(dòng)作業(yè)的特殊性,張宗玉把組織生活搬到出乘會(huì)、折返站、待乘間隙,通過(guò)微型黨課、崗位研討、線上學(xué)習(xí)等靈活多樣的形式,確保組織生活不斷檔、不缺位。她秉持“黨建育人、梯隊(duì)成長(zhǎng)”的理念,推行“一對(duì)一幫帶”機(jī)制,通過(guò)崗位練兵、技能比武等活動(dòng),讓黨員成長(zhǎng)為骨干、讓骨干發(fā)展為黨員。在她的帶領(lǐng)下,7名列車(chē)員先后成長(zhǎng)為列車(chē)長(zhǎng),多名乘務(wù)員在集團(tuán)公司技術(shù)競(jìng)賽中斬獲佳績(jī),一支政治硬、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)的黨員骨干隊(duì)伍逐步成型。
在運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)中,張宗玉帶領(lǐng)黨員帶頭優(yōu)化服務(wù)舉措、對(duì)接市場(chǎng)需求,讓Z12次列車(chē)連續(xù)三年位居沈陽(yáng)客運(yùn)段普速列車(chē)收入榜首,累計(jì)安全運(yùn)行294萬(wàn)公里、運(yùn)送旅客26萬(wàn)余人次,實(shí)現(xiàn)安全與效益雙豐收。為守護(hù)旅客出行安全,她牽頭建立黨員應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,堅(jiān)持“每周一學(xué)、每月一練、每季一檢”,常態(tài)化開(kāi)展防汛、防火、應(yīng)急救護(hù)演練。她還主動(dòng)考取紅十字救護(hù)資格證書(shū),帶動(dòng)全員掌握心肺復(fù)蘇、AED操作等實(shí)用技能。每當(dāng)遇到列車(chē)晚點(diǎn)、物資緊缺等突發(fā)情況,她總能第一時(shí)間吹響黨員“沖鋒號(hào)”,帶領(lǐng)黨員把水和食物優(yōu)先讓給老弱旅客,用率先垂范凝聚起共克時(shí)艱的強(qiáng)大力量。
“全心全意為人民服務(wù)”不是一句口號(hào),而是張宗玉扎根崗位的實(shí)際行動(dòng)。她以“黨員陽(yáng)光服務(wù)崗”黨內(nèi)品牌為依托,創(chuàng)新推行“12306”規(guī)范服務(wù)法,用親情化、精細(xì)化的服務(wù),打通服務(wù)旅客的“最后一公里”。重點(diǎn)旅客、特殊群體始終是她關(guān)注的焦點(diǎn)。2025年春節(jié),列車(chē)上一位離家出走的花甲老人引起了張宗玉的注意。她立刻上前安撫,為老人送上熱餃,第一時(shí)間聯(lián)系家屬,全程看護(hù)老人的財(cái)物,最終安全將老人移交家屬,讓團(tuán)圓之路充滿溫暖。面對(duì)高位截癱旅客,她主動(dòng)協(xié)調(diào)鋪位、配備呼叫器,帶領(lǐng)黨員乘務(wù)員全程照料,細(xì)致清理污物,貼心的服務(wù)讓旅客家屬熱淚盈眶。據(jù)統(tǒng)計(jì),2025年以來(lái),她帶領(lǐng)支部黨員累計(jì)為旅客辦實(shí)事218件,收到錦旗5面、表?yè)P(yáng)信12封,每一件實(shí)事都承載著共產(chǎn)黨員的為民情懷。張宗玉的服務(wù)不止于車(chē)廂之內(nèi),她帶領(lǐng)支部黨員積極投身鄰里幫扶、社區(qū)志愿、公益援助等活動(dòng),倡導(dǎo)“愛(ài)心雙向循環(huán)”理念,讓列車(chē)上的溫暖延伸到城市的各個(gè)角落,用實(shí)際行動(dòng)傳遞黨群同心、守望相助的正能量。
鐵路是服務(wù)地方發(fā)展的“大動(dòng)脈”,張宗玉始終牢記鐵路服務(wù)地方、助力振興的政治責(zé)任,以支部為紐帶、以列車(chē)為窗口,主動(dòng)對(duì)接遼寧、沈陽(yáng)發(fā)展大局,讓Z12次列車(chē)成為流動(dòng)的遼沈振興名片。她牽頭在列車(chē)上打造“遼沈文化宣傳角”,精心擺放沈陽(yáng)故宮、冰雪旅游、遼寧非遺、特色美食等宣傳資料,向南北旅客全方位推介沈陽(yáng)城市風(fēng)貌和遼寧文旅資源,讓每一趟列車(chē)都成為傳播遼沈文化、展示城市形象的移動(dòng)陣地。針對(duì)旅游、商務(wù)、研學(xué)等不同類型旅客,她優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)、細(xì)化出行指引,提供一站式出行方案,助力沈陽(yáng)打造東北客流集散中心,為地方文旅復(fù)蘇注入強(qiáng)勁動(dòng)力。依托列車(chē)客流優(yōu)勢(shì),張宗玉積極為遼沈好物“代言”,大力宣傳遼寧特色農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品和本土品牌,助力家鄉(xiāng)特產(chǎn)走出東北、走向全國(guó)。她還主動(dòng)對(duì)接沿線企業(yè)、景區(qū)、商戶,精準(zhǔn)匹配出行需求、提升服務(wù)品質(zhì),以鐵路客運(yùn)流量帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增量,用基層黨建的軟實(shí)力為東北振興、遼寧突破、沈陽(yáng)先行戰(zhàn)略賦能,彰顯了鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
【責(zé)編 李媛】
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