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鹽城市鹽都區(qū)大岡中心衛(wèi)生院堅(jiān)持“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、守底線、提質(zhì)效”四大核心任務(wù)，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“軟環(huán)境”到“硬實(shí)力”的深刻變革，以嶄新姿態(tài)守護(hù)著群眾“家門口”的健康防線。

聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，筑牢思想根基。弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神。常態(tài)化學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》《醫(yī)師法》、醫(yī)?；鸨O(jiān)管規(guī)定，做到入腦入心、自覺踐行。開展正面典型引領(lǐng)與反面案例警示教育，讓每位職工知敬畏、存戒懼、守底線。

聚焦服務(wù)提質(zhì)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。推行文明用語、微笑服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、首診負(fù)責(zé)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”。優(yōu)化就診流程，減少排隊(duì)等候，提升窗口與科室協(xié)同效率。落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制、投訴閉環(huán)管理，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。行政后勤堅(jiān)持以臨床為中心、以患者為中心，主動下沉、靠前服務(wù)，為一線減負(fù)。

轉(zhuǎn)作風(fēng)，重實(shí)干，不斷提升服務(wù)能力。今年成立健康促進(jìn)科，這是適應(yīng)醫(yī)改新形勢、落實(shí)“以人民健康為中心”理念的重要舉措。

新成立的健康促進(jìn)科，抓健康教育與健康促進(jìn)。深入村居、學(xué)校、企業(yè)開展健康講座科普宣傳、急救培訓(xùn)，把“治未病”理念送到群眾身邊，提升居民健康素養(yǎng)。結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，把健康促進(jìn)融入日常，做細(xì)做實(shí)。抓慢病管理與健康干預(yù)。對高血壓、糖尿病等慢病患者建立健康檔案，開展定期隨訪、用藥指導(dǎo)、生活方式干預(yù)，做到早發(fā)現(xiàn)、早管理、早干預(yù)。對一般出院患者，出院后3-7天內(nèi)必須完成首次電話隨訪；慢病患者、術(shù)后患者、重點(diǎn)人群，建立專門隨訪檔案，落實(shí)長期跟蹤管理。指導(dǎo)患者后續(xù)用藥、提醒復(fù)診時間、解答康復(fù)疑問、收集患者意見。對于隨訪中發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時反饋給原經(jīng)治醫(yī)生或相關(guān)科室，必要時啟動復(fù)診或上門服務(wù)。各臨床科室全力配合，全院上下形成合力，讓隨訪真正成為醫(yī)療服務(wù)的延伸，成為醫(yī)患信任的紐帶。

【責(zé)編 李媛】