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鹽城市亭湖區(qū)南洋鎮(zhèn)青墩衛(wèi)生院,緊扣“強基礎(chǔ)、補短板、提能力”主線,深度融入?yún)^(qū)域醫(yī)共體建設(shè),持續(xù)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,全面提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)效能,不斷滿足群眾對衛(wèi)生健康服務(wù)的新需求。

強化人才支撐,激活發(fā)展動能。堅持“外引內(nèi)培”,著力破解基層用人困局。精準(zhǔn)引才,近兩年成功引進(jìn)口腔科、放射科成熟人才2名,填補??瓶瞻?,全年增加口腔服務(wù)1245人次,加強了放射科獨立閱片診斷能力;系統(tǒng)育才,選派多名業(yè)務(wù)骨干赴上級醫(yī)院進(jìn)修深造,提升專科服務(wù)能力,去年派出多名醫(yī)生外出參加慢病管理、運動處方師培訓(xùn),為慢病篩防中心建設(shè)奠定基礎(chǔ);借勢發(fā)展,深度融合區(qū)域醫(yī)共體資源,掛牌成立亭湖區(qū)人民醫(yī)院專家“于海洋、李開如名醫(yī)工作室”,通過專家坐診、技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座等方式,推動優(yōu)質(zhì)資源下沉,有效提升整體診療水平。
升級硬件設(shè)施,優(yōu)化服務(wù)體驗。堅持“填平補齊、突出特色”原則,做強特色???,重點加強市級特色??啤嗅t(yī)康復(fù)科建設(shè),加裝門診電梯、更新康復(fù)設(shè)備,切實改善失能、半失能人群就醫(yī)條件,全年中醫(yī)服務(wù)理療費用增長133%,中草藥業(yè)務(wù)增長43.7%;夯實基礎(chǔ)保障,迭代更新全自動血球分析儀、麻醉機、監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等基礎(chǔ)設(shè)備,保障臨床診治需求;優(yōu)化服務(wù)流程,合理調(diào)整門診布局,完善急診導(dǎo)引標(biāo)識,推廣自助掛號繳費與診間結(jié)算,減少患者等候時間,特邀江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院王曉莉教授來院開展醫(yī)患溝通技能專題培訓(xùn),提升服務(wù)溫度與患者體驗,患者反映訴求市長熱線較去年同期下降30.8%。

完善績效考核,提升運行效率。嚴(yán)格落實全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革要求,構(gòu)建“質(zhì)量+數(shù)量+滿意度”三維考核體系。打破“大鍋飯”,合理拉開收入分配差距;突出“指揮棒”,向“技術(shù)含量高、風(fēng)險程度大、工作負(fù)荷強、管理責(zé)任重”的崗位傾斜;強化“硬約束”,細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),加大考核力度,充分激發(fā)臨床一線工作與骨干人員的內(nèi)生動力。
深化醫(yī)防融合,創(chuàng)新服務(wù)模式。依托慢病篩防中心,推動“醫(yī)療+預(yù)防”深度融合。設(shè)立“慢病門診”,全科醫(yī)生與公衛(wèi)人員聯(lián)合坐診,實現(xiàn)診療、建檔、篩查“一站式”服務(wù);打通醫(yī)防雙向通道,初篩陽性患者即時納入公衛(wèi)專案管理,公衛(wèi)隨訪疑似患者及時轉(zhuǎn)臨床診治。2025年累計實現(xiàn)720人次高血壓、糖尿病、慢阻肺患者由公衛(wèi)轉(zhuǎn)住院治療。目前正加快構(gòu)建“篩、防、診、治、管、康”一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),努力實現(xiàn)居民健康與醫(yī)院效益雙贏。
規(guī)范醫(yī)療行為,提升診療質(zhì)量。嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量與安全底線,構(gòu)建全流程質(zhì)控體系。堅持常態(tài)長效,定期開展隱患整改、安全研討與技能訓(xùn)練,推行“處方點評”制度,每月抽取100份門診處方、30份住院病歷進(jìn)行點評,對不合理用藥、診斷不規(guī)范等問題閉環(huán)整改;拓展服務(wù)內(nèi)涵,根據(jù)患者實際就診需求,增設(shè)心超、胃腸鏡、慢病并發(fā)癥篩查等檢驗檢查項目,既方便患者就近就醫(yī),提升診療能力與醫(yī)源性收入。
借力醫(yī)共體建設(shè),提質(zhì)服務(wù)能力。深度融入?yún)^(qū)域醫(yī)共體“七大中心建設(shè)”,讓群眾共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。區(qū)域?qū)彿椒种行臉?gòu)建“事前干預(yù)-事中審核-事后點評”全流程閉環(huán),實現(xiàn)處方監(jiān)管從被動攔截到主動管理轉(zhuǎn)變,處方合格率大幅提升;公衛(wèi)質(zhì)控分中心對健康檔案、慢性病管理、老年人健康管理等項目實時監(jiān)控、動態(tài)分析;遠(yuǎn)程會診分中心開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、實時影像會診,去年在區(qū)醫(yī)院會診指導(dǎo)下成功處置一例主動脈夾層危重患者診斷轉(zhuǎn)運及術(shù)中復(fù)雜病情處置,有效保障了醫(yī)療安全,推進(jìn)區(qū)域醫(yī)共體的建設(shè),增強了轄區(qū)內(nèi)居民就診的吸附性,以及服務(wù)滿意度。
【責(zé)編 李媛】
《中華英才》半月刊網(wǎng)2024-08-22
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