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從“多個部門來回跑”到“一件事專廳高效辦”

《中華英才》半月刊 2024-08-02

想要開辦一家營利性機構(gòu),原本需要花費10多個工作日跑審批,如今在天津市河西區(qū)政務服務中心“高效辦成一件事”大廳就可解決。近年來,天津市河西區(qū)政務服務辦不斷探索政務服務改革新舉措,以服務意識持續(xù)提升審批效能。

從單項審批到“場景式”服務,從“一件事跑多次”到“一件事一次辦”。自2019年起,天津市河西區(qū)政務服務辦以“辦成一件事”為目標,圍繞企業(yè)和個人辦理政務服務需求,將多個部門相關聯(lián)的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”,先后推出了涵蓋醫(yī)療、教育、文化等不同辦事場景的83項“場景式”服務事項。

2023年6月28日,天津市河西區(qū)政務服務中心在天津率先設立“一件事”服務專廳,篩選出20項場景式服務的高頻事項進駐辦理,進一步精準服務辦理主體。在“場景式”服務基礎上,審批人員還進一步提供人力資源、金融融資等增值服務,拓展服務延伸,做到服務靠前,為經(jīng)營主體在經(jīng)營過程中解決可能遇到的多種問題。

今年6月,天津市河西區(qū)政務服務辦升級改造“跨省通辦高效辦成一件事”服務專廳,依托全國一體化在線政務服務平臺“跨省通辦”服務專區(qū),與北京、河北、山西等地的15個區(qū)縣簽訂跨?。ㄊ校┩ㄞk合作協(xié)議,解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。

目前,天津市河西區(qū)政務服務中心設立總中心、分中心、24小時自助服務廳、企業(yè)設立服務廳等區(qū)域,涉及181種大類業(yè)務,審批時長平均減少了1.5個工作日,審批效率平均提高40%。

【責編 丁鵬】

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