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山西交控忻州公司:“兩節(jié)” 保暢通 服務(wù)暖人心

《中華英才》半月刊網(wǎng) 作者:劉樸 呂峰 2025-09-29

中秋、國慶 “雙節(jié)” 將至,高速公路即將迎來出行高峰。為保障群眾平安順暢出行,山西交控忻州公司提前謀劃、周密部署,圍繞安全保障、路況優(yōu)化、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)等方面打出 “組合拳”,全力營造 “安全、暢通、舒適、優(yōu)美” 的道路通行環(huán)境,讓司乘人員的旅途更安心、更暖心。

全方位排查隱患,筑牢安全 “防護(hù)網(wǎng)”

安全是出行的首要前提。山西交控忻州公司以 “防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、保安全” 為核心,提前開展安全設(shè)施專項(xiàng)整治行動(dòng)。針對(duì)高速公路護(hù)欄板、防眩網(wǎng)、刺網(wǎng)等關(guān)鍵設(shè)施,工作人員逐一排查,對(duì)損壞嚴(yán)重的護(hù)欄板及時(shí)更換,對(duì)變形、破損的防眩網(wǎng)、刺網(wǎng)進(jìn)行維修加固,確保道路防護(hù)設(shè)施完好有效。同時(shí),公司創(chuàng)新采用 “人機(jī)結(jié)合” 的巡查模式,一方面加大人工道路巡查頻次,重點(diǎn)關(guān)注路面狀況、橋梁隧道、邊坡排水等關(guān)鍵部位;另一方面運(yùn)用無人機(jī)技術(shù),對(duì)高邊坡、橋下空間等人工難以全面覆蓋的區(qū)域進(jìn)行全方位檢測,精準(zhǔn)排查潛在隱患,確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處治。隧道作為高速公路的重要節(jié)點(diǎn),其安全運(yùn)行至關(guān)重要。公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有隧道的供配電、照明、通風(fēng)、消防、應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查和保養(yǎng)檢修。工作人員逐一測試隧道照明亮度、消防器材有效性、應(yīng)急通道暢通情況,對(duì)存在故障的設(shè)備及時(shí)維修更換,確保隧道系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,為司乘人員打造安全的隧道通行環(huán)境。

精細(xì)化養(yǎng)護(hù)路況,打造舒適 “通行路”

秋季天氣轉(zhuǎn)涼,路面易出現(xiàn)裂縫、坑槽等問題,影響通行舒適度和安全性。山西交控忻州公司結(jié)合秋季氣候特點(diǎn),提前開展路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作,組織專業(yè)人員對(duì)路面裂縫進(jìn)行灌縫處理,對(duì)坑槽及時(shí)修補(bǔ),有效防止路面病害進(jìn)一步擴(kuò)大,保障路面平整暢通。為給司乘人員營造優(yōu)美的出行環(huán)境,公司還加強(qiáng)路域環(huán)境治理。工作人員定期清理中央分隔帶、路肩及邊坡兩側(cè)的垃圾、拋灑物,對(duì)沿線綠化帶進(jìn)行打草、苗木修剪,打造錯(cuò)落有致、整潔美觀的綠化景觀。此外,針對(duì)隧道內(nèi)部環(huán)境,工作人員定期清洗隧道洞壁,擦拭燈具、反光條,調(diào)試照明亮度,讓隧道內(nèi)部更明亮、更整潔,提升司乘人員的通行體驗(yàn)。

高效化應(yīng)急聯(lián)動(dòng),織密暢通 “保障線”

“未堵先疏、遇堵快疏” 是山西交控忻州公司應(yīng)對(duì)車流高峰的重要理念。為確保 “雙節(jié)” 期間道路暢通,公司建立 “一路多方” 協(xié)同聯(lián)動(dòng)應(yīng)急保暢機(jī)制,聯(lián)合高速交警、高速綜合執(zhí)法隊(duì)、清障救援隊(duì)伍等多方力量,形成保暢合力。在易發(fā)生交通事故和交通擁堵的路段,公司科學(xué)設(shè)立清障救援點(diǎn)和事故快處快賠點(diǎn),配備充足的清障救援設(shè)備和工作人員,確保一旦發(fā)生事故或擁堵,能夠快速響應(yīng)、高效處置,最大限度縮短車輛滯留時(shí)間。同時(shí),實(shí)行路網(wǎng)運(yùn)行保障隊(duì)、高速交警、高速綜合執(zhí)法隊(duì)錯(cuò)時(shí)巡查制度,擴(kuò)大巡查覆蓋面,消除巡查盲區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置路面突發(fā)情況。值得一提的是,公司在擁堵路段創(chuàng)新運(yùn)用無人機(jī)進(jìn)行交通疏導(dǎo)。無人機(jī)搭載喊話設(shè)備,可實(shí)時(shí)向滯留車輛傳遞路況信息、安全提示,引導(dǎo)車輛有序通行,有效緩解交通擁堵壓力。此外,公司信息監(jiān)控中心對(duì)轄區(qū)路段實(shí)行 24 小時(shí)不間斷監(jiān)測,加大視頻巡查頻次,通過收費(fèi)站 LED 屏、沿線可變情報(bào)板等渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布路況、氣象和交通管制信息,為公眾合理規(guī)劃出行線路提供參考,助力群眾錯(cuò)峰出行。

暖心化便民服務(wù),傳遞高速 “溫情味”

“師傅,需要熱水嗎?”“您好,這是 ETC 辦理的宣傳手冊(cè),有疑問可以隨時(shí)問我?!?在山西交控忻州公司各收費(fèi)站,這樣的暖心對(duì)話時(shí)常發(fā)生。為提升司乘人員出行體驗(yàn),公司在各收費(fèi)站設(shè)立 “便民服務(wù)臺(tái)”,配備應(yīng)急工具包、便民藥箱、熱水壺、手機(jī)充電設(shè)備等物品,主動(dòng)為過往司乘人員提供道路指引、熱水供應(yīng)、手機(jī)充電、更換輪胎等便民服務(wù)。針對(duì)司乘人員關(guān)心的 ETC 政策、綠通政策及 “晉 e 行” 平臺(tái)使用等問題,工作人員耐心講解,發(fā)放宣傳資料,幫助司乘人員了解相關(guān)政策,便捷享受高速服務(wù)。同時(shí),公司以 “百站示范、千站提升” 創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升工作人員服務(wù)水平,拓展服務(wù)內(nèi)涵,從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)流程,讓每一位司乘人員都能感受到高速服務(wù)的溫情與貼心。

山西交控忻州公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)緊盯 “雙節(jié)” 出行高峰動(dòng)態(tài),不斷優(yōu)化保暢措施,提升服務(wù)質(zhì)量,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾平安出行路,讓大家度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。

【責(zé)編 李媛】


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《中華英才》半月刊網(wǎng)2026-01-15

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