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數(shù)據(jù)來(lái)源:《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》等
最近,AI支付火了。
通勤路上,打開(kāi)千問(wèn)APP,語(yǔ)音說(shuō)出“點(diǎn)一杯熱拿鐵,送到公司樓下”,無(wú)需跳轉(zhuǎn)外賣(mài)APP,AI自動(dòng)匹配偏好,用戶(hù)僅需點(diǎn)擊“選它”,確認(rèn)支付寶付款,即可一鍵完成結(jié)賬;餐飲店中,商家僅需對(duì)紙質(zhì)菜單拍照,微信支付的AI功能即可精準(zhǔn)識(shí)別并一鍵轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上菜單,自動(dòng)在經(jīng)營(yíng)收款碼中生成電子價(jià)目選項(xiàng),實(shí)現(xiàn)輕松收單、便捷收款。兩個(gè)日常場(chǎng)景,勾勒出AI支付正在重塑的交易圖景。
支付遇到AI,碰撞出新的火花。對(duì)用戶(hù)而言,省去APP跳轉(zhuǎn)、頁(yè)面切換的繁瑣,通過(guò)“對(duì)話(huà)”就能完成點(diǎn)單、購(gòu)票、繳費(fèi)、充值,時(shí)間成本大幅降低;用語(yǔ)音表達(dá)替代手動(dòng)操作,老人、行動(dòng)不便者可以更輕松地使用相關(guān)服務(wù)。對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō),AI自動(dòng)完成菜單建檔、商品識(shí)別、訂單匹配與對(duì)賬結(jié)算,人力成本下降、出錯(cuò)率更低;交易數(shù)據(jù)經(jīng)AI分析轉(zhuǎn)化,還能幫助商鋪實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與庫(kù)存優(yōu)化,讓小店也可以擁有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。這種雙向賦能,讓支付不再是交易的“終點(diǎn)”,而是連接需求與供給的“智能樞紐”。
回望支付升級(jí)之路,每一次迭代都以降低門(mén)檻、提升效率為核心。從銀行卡支付的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)算,到移動(dòng)支付“掃一掃”的普及,再到如今AI支付的對(duì)話(huà)即付、無(wú)感完成,支付介質(zhì)不斷簡(jiǎn)化,支付形態(tài)不斷進(jìn)化,服務(wù)邊界持續(xù)拓展,支付成為融入生活的智能服務(wù)。由“完成交易”走向“服務(wù)生活”,搭上AI這趟列車(chē),支付還有更多可能。
無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展,支付安全是不可突破的底線(xiàn)。AI賦能支付發(fā)展,要堅(jiān)持以技術(shù)筑牢安全與普惠底座,以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)服務(wù)持續(xù)升級(jí),讓支付更可信、更貼心。相關(guān)主體要將生物識(shí)別、實(shí)時(shí)風(fēng)控與異常檢測(cè)深度融合,構(gòu)建全流程防護(hù)體系,確保交易可追溯、風(fēng)險(xiǎn)可攔截、損失可賠付,讓用戶(hù)敢用、愿用。同時(shí)要針對(duì)老年群體、偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)與特殊人群,優(yōu)化語(yǔ)音引導(dǎo)、簡(jiǎn)化操作流程、降低使用門(mén)檻,讓技術(shù)紅利覆蓋每個(gè)人,杜絕數(shù)字鴻溝。此外,還要基于用戶(hù)習(xí)慣與場(chǎng)景需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給,將更多元化的支付功能嵌入出行、醫(yī)療、教育、政務(wù)等領(lǐng)域,在更多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“需求觸發(fā)、智能執(zhí)行、無(wú)感完成”,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在于日常,溫暖于細(xì)節(jié)。
支付場(chǎng)景的智能化只是AI賦能金融業(yè)的一個(gè)縮影。當(dāng)前,在金融領(lǐng)域,從智能風(fēng)控、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到智能投顧、自動(dòng)化風(fēng)控審核,AI的身影貫穿資金流轉(zhuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控、服務(wù)觸達(dá)、決策支持等全鏈條。這也更加直觀地證明,AI正從前沿技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)能力,深刻改變著信息處理方式、資源配置效率與服務(wù)供給模式。
面對(duì)AI帶來(lái)的變革,順應(yīng)大勢(shì)、主動(dòng)賦能才是明智之舉。無(wú)論是金融行業(yè)還是其他經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域,都必須跳出傳統(tǒng)路徑依賴(lài),以更開(kāi)放的思維擁抱技術(shù)創(chuàng)新,將AI用于提升效率、防控風(fēng)險(xiǎn)、拓展服務(wù)邊界,不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。在“懂你需求”的路上,還要始終堅(jiān)持技術(shù)向善、科技為民,用AI釋放民生紅利、激活發(fā)展動(dòng)能,推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同進(jìn)步,在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更具溫度的發(fā)展。
【責(zé)編 李媛】
財(cái)訊網(wǎng)2024-03-08
人民網(wǎng)2024-09-29
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