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在全國第63個學(xué)雷鋒紀(jì)念日來臨之際，南通西站"江海情"雷鋒服務(wù)站客運員顧倞榕用一次跨越千里的暖心尋找，生動詮釋了新時代雷鋒精神在鐵路一線的傳承與踐行。

3月4日，旅客王女士在南通西站候車室候車時不慎遺失行李，內(nèi)有筆記本電腦等貴重物品。眼看發(fā)車時間臨近，焦急萬分的她通過鐵路12306APP登記了遺失物品查找。信息迅速傳至南通西站"江海情"雷鋒服務(wù)站，客運員顧倞榕接報后，立即展開了一場與時間的賽跑。

候車室內(nèi)，顧倞榕逐排逐座細(xì)致搜尋，多次往返卻未見蹤影。她沒有放棄，轉(zhuǎn)而調(diào)取監(jiān)控錄像，逐幀回溯旅客行動軌跡。期間，她多次與已登車的王女士電話溝通，確認(rèn)衣著特征、行走路線，不放過任何一個細(xì)節(jié)。終于，在密密麻麻的監(jiān)控畫面中，一個可疑身影進(jìn)入視線——王女士的書包疑似被一名男性旅客誤拿。

察覺情況異常，顧倞榕一邊安撫王女士情緒，一邊協(xié)助報警。在鐵路警方的高效配合下，最終成功追回了全部財物。當(dāng)遠(yuǎn)在外地的王女士得知物品失而復(fù)得的消息時，感動不已，第一時間通過客服平臺向顧倞榕送上誠摯謝意。

這樣的暖心故事，在南通西站"江海情"雷鋒服務(wù)站并非個例。據(jù)統(tǒng)計，2025年全年該站已累計接到旅客表揚工單865件、表揚信11封、錦旗33面，幫扶重點旅客1437人次，救助突發(fā)疾病旅客27人次。每逢節(jié)假日和學(xué)雷鋒活動月，南通西站黨組織便組織黨員、青工和志愿者身著橙色"小甜橙"背心，活躍在車站內(nèi)外。咨詢指引、秩序維護、重點幫扶……一抹抹躍動的"志愿橙"，與"江海情"服務(wù)站的紅色標(biāo)識交相輝映，成為南通這座城市最溫暖的風(fēng)景線。

從一個人的善舉，到一群人的堅守，再到一座城市的文化符號。"江海情"雷鋒服務(wù)站不僅成為南通西站的亮麗名片，更將雷鋒精神融入城市血脈。在這個特別的日子里，鐵路人始終如一的用行動證明：雷鋒精神，從未遠(yuǎn)去；它就在每一次俯身尋找的執(zhí)著里，在每一句耐心解答的溫暖中，在每一位鐵路人"人民鐵路為人民"的初心里。

江海奔騰，情暖四方。"江海情"雷鋒服務(wù)站將繼續(xù)以雷鋒精神為指引，讓每一次服務(wù)都成為傳遞溫暖的旅途，讓每一位途經(jīng)南通的旅客，都能感受到這座城市的真誠與質(zhì)樸。

 【責(zé)編 李媛】