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3月4日上午，蘇州地鐵4號(hào)線流虹路區(qū)域工作人員走進(jìn)冬梅社區(qū)，開展“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)，安全文明伴出行”主題宣傳活動(dòng)，將地鐵服務(wù)與安全知識(shí)送到居民家門口，切實(shí)提升居民出行安全感與幸福感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、面對(duì)面宣講的形式，向社區(qū)居民普及文明乘車知識(shí)，倡導(dǎo)有序候車、先下后上、文明禮讓、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施等文明出行行為，營(yíng)造文明和諧的乘車氛圍。針對(duì)老年群體、兒童等重點(diǎn)人群，工作人員圍繞扶梯使用、站臺(tái)候車、上下車、雨天出行等高頻場(chǎng)景，重點(diǎn)講解防夾、防滑、安全乘車等實(shí)用知識(shí)，結(jié)合真實(shí)案例強(qiáng)化居民安全防護(hù)意識(shí)，筑牢出行安全防線。

為更好服務(wù)居民，現(xiàn)場(chǎng)專門設(shè)置便民咨詢臺(tái)，工作人員耐心解答地鐵票價(jià)、換乘指引、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、暖心服務(wù)、愛(ài)心預(yù)約、失物招領(lǐng)等大家關(guān)心的出行問(wèn)題，并詳細(xì)介紹地鐵適老化、人性化便民服務(wù)舉措。同時(shí)，工作人員還開展了乘客出行需求問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)真傾聽(tīng)居民心聲、收集意見(jiàn)建議，為后續(xù)精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、提升出行體驗(yàn)提供有力支撐。

此次活動(dòng)，把安全知識(shí)、文明理念、便民服務(wù)有機(jī)融合，進(jìn)一步拉近了地鐵與社區(qū)居民的距離，讓安全、文明、綠色出行理念深入人心，充分展現(xiàn)了蘇州地鐵有溫度、有質(zhì)感、有情懷的服務(wù)形象。下一步，蘇州地鐵4號(hào)線流虹路區(qū)域?qū)⒊掷m(xù)深化精致服務(wù)品牌建設(shè)，常態(tài)化開展便民惠民活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為市民出行保駕護(hù)航。

【責(zé)編 岳釗愷】