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3月12日，在《亞洲銀行家》主辦的2026年國際卓越零售金融服務獎項頒獎典禮上，微眾銀行憑借領先的科技創(chuàng)新實力與高質量普惠金融實踐，成功蟬聯(lián)"亞太最佳數(shù)字銀行""中國最佳數(shù)字銀行"，并首次榮獲"中國最佳中小企業(yè)銀行(數(shù)字銀行)""亞太最佳客戶體驗項目(微粒貸手語客服項目)"兩項大獎。

　　亞洲銀行家獎項計劃是全球知名的金融業(yè)獎項評選項目，其獎項評比規(guī)則遵循國際最高標準，以專業(yè)性強、評審公正權威、覆蓋范圍廣受到金融界和行業(yè)研究機構一致認可，吸引了亞太區(qū)金融機構和金融科技服務平臺的全方位的競相角逐，影響力輻射全球。

　　連續(xù)七年蟬聯(lián)"亞太最佳"，數(shù)字銀行實力彰顯

　　過去十年，全球數(shù)字銀行迎來高速發(fā)展期。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，全球持牌數(shù)字銀行數(shù)量由2014年的48家快速增至如今400多家。數(shù)字銀行憑借靈活高效的技術架構與創(chuàng)新服務模式，打破傳統(tǒng)金融服務邊界，走出一條獨具特色的數(shù)字普惠發(fā)展之路。

　　作為中國首家數(shù)字銀行，微眾銀行始終以科技為核心引擎，持續(xù)深耕人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等關鍵核心技術，構建數(shù)字化經營管理體系，逐步成長為全球范圍內廣泛認可的領先數(shù)字銀行。依托領先的數(shù)字技術，微眾銀行持續(xù)拓寬普惠金融服務的廣度和深度，精準破解小微企業(yè)、個體工商戶以及廣大個人客戶等客群的痛點、難點。截至 2025 年末，微眾銀行已累計服務超4.3億人次個人客戶和超700萬家小微企業(yè)客戶，用科技力量打通普惠金融"最后一公里"。

　　當前，人工智能技術正深刻重塑全球金融業(yè)態(tài)。面向新時代機遇，微眾銀行2025年率先系統(tǒng)化推進"AI原生銀行"戰(zhàn)略，從技術基礎設施、工具鏈構建到多元化應用模式，全方位夯實AI能力底座，持續(xù)深化全場景業(yè)務融合，著力重塑組織架構與治理體系，加速完成從"數(shù)字原生"到"AI原生"的躍遷，以AI之力驅動業(yè)務變革，持續(xù)引領數(shù)字銀行的未來方向。目前，微眾銀行已部署逾百個AI應用場景、超過800個AI Agent(智能體)，60多名"數(shù)字員工"正式"上崗"，以AI技術賦能金融服務全流程升級，持續(xù)提升服務效能、優(yōu)化客戶體驗。

　　此次頒獎典禮上，微眾銀行憑借卓越的數(shù)字銀行實踐，成功蟬聯(lián)"亞太最佳數(shù)字銀行、中國最佳數(shù)字銀行"稱號，這也是其連續(xù)第七次獲得"亞太最佳數(shù)字銀行"、 第八次獲得"中國最佳數(shù)字銀行"獎項的國際殊榮，充分彰顯了其在數(shù)字銀行領域的領先地位。

　　《亞洲銀行家》評價指出，基于領先的數(shù)字科技能力，微眾銀行形成了特色化、差異化的普惠金融服務矩陣，探索出商業(yè)可持續(xù)的數(shù)字普惠金融發(fā)展新模式，讓更多的小微企業(yè)和普羅大眾平等地享受金融服務，助力普惠金融實現(xiàn)高質量發(fā)展。

　　金融向善守初心，普惠與溫度共獲國際認可

　　本次評選中，微眾銀行在服務中小微企業(yè)與無障礙創(chuàng)新領域的突出實踐同樣獲得高度肯定，首次獲得"中國最佳中小企業(yè)銀行(數(shù)字銀行)""亞太最佳客戶體驗項目(微粒貸手語客服項目)"兩個重磅大獎。

　　中小微企業(yè)是實體經濟的毛細血管，也是普惠金融服務的重點群體。微眾銀行自2017年推出國內首個線上無抵押企業(yè)流動資金貸款產品——"微業(yè)貸"以來，持續(xù)探索商業(yè)可持續(xù)的數(shù)字普惠小微金融道路，以數(shù)字化手段精準破解小微企業(yè)"短小頻急"的融資難題。

　　截至2025年末，"微業(yè)貸"業(yè)務已覆蓋全國30個省、自治區(qū)、直轄市，累計申請貸款中小微企業(yè)超700萬戶，授信客戶超180萬戶，累計授信金額達1.8萬億元。《亞洲銀行家》評價，這一組亮眼數(shù)據(jù)的背后，是微眾銀行以數(shù)字科技之力，將金融活水精準滴灌至千行百業(yè)、萬千小微主體的生動實踐。

　　科技有力度，服務更有溫度。微眾銀行始終堅持金融向善，將"以客戶為中心"理念融入服務全過程，積極推進金融服務無障礙建設。2015年，微眾銀行便開始組建無障礙專項團隊，開通了微粒貸遠程視頻身份核驗流程，聘請專職手語專家組建了一支手語服務團隊，讓聽障群體也能平等、便捷、安全地享受金融服務，微粒貸也成為業(yè)內首個上線手語視頻客服的銀行類金融產品。目前，微粒貸面向聽障服務客戶成功放貸筆數(shù)超26.5萬筆，放貸總金額超11.7億元。

　　此次斬獲四項大獎，代表著國際權威機構對微眾銀行科技創(chuàng)新、普惠實踐與服務能力的高度認可，更是對其堅定踐行"讓金融普惠大眾"使命的充分肯定。未來，微眾銀行將繼續(xù)以科技為引擎、以普惠為初心，不斷深化金融創(chuàng)新、提升服務質效，持續(xù)為實體經濟高質量發(fā)展注入源源不斷的金融動能。

【責編 岳釗愷】