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左起:香港航空總裁孫劍鋒先生、老撾駐香港總領(lǐng)事館副領(lǐng)事Phousamleth PHANKHAVONG女士、泰王國駐香港總領(lǐng)事館總領(lǐng)事吳豐燦先生、香港航空執(zhí)行董事劉一男先生、香港機(jī)場管理局機(jī)場運(yùn)行副總監(jiān)楊達(dá)榮先生、香港航空董事長閻波先生及在香港日本國總領(lǐng)事館領(lǐng)事根岸辰太朗先生
作為香港主要航空公司之一,香港航空推出了一系列服務(wù)升級措施,涵蓋行李政策、機(jī)上餐飲、網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)、機(jī)場貴賓室設(shè)施,以及特色產(chǎn)品與服務(wù)等核心環(huán)節(jié),全面提升旅客的出行體驗(yàn)。這些優(yōu)化措施體現(xiàn)了公司致力融合國際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港特色,為旅客的每個接觸點(diǎn)打造更具價值的體驗(yàn)。
香港航空董事長閻波先生表示:「香港航空以『用心出發(fā) 全心服務(wù)』的理念,正在重新定義全方位航空服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。從米其林粵菜到深受喜愛的香港街頭美食,我們將香港獨(dú)特的文化元素融入客人每個旅程細(xì)節(jié),讓香港的魅力通過航空服務(wù)傳遞給全球旅客?!?/span>
「整套服務(wù)升級計劃與我們持續(xù)拓展的航線網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合,特別是在溫哥華和悉尼等主要長途航線的布局,推動我們從區(qū)域樞紐航空公司轉(zhuǎn)型為全服務(wù)航空公司。配合香港機(jī)場三跑道系統(tǒng)提升的運(yùn)力,以及與全球最大的機(jī)場貴賓室網(wǎng)絡(luò)環(huán)亞集團(tuán)的戰(zhàn)略合作,我們正不斷強(qiáng)化連接中國與世界的航空橋梁角色,同時為旅客提供卓越的點(diǎn)對點(diǎn)和中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)?!?/span>
1. 行李政策全面革新
香港航空欣然宣布,即日起,購買5月7日及之后出發(fā)的航班,將實(shí)施全新行李政策,每位乘客都能享受無憂的行李托運(yùn)服務(wù)。
經(jīng)濟(jì)艙:包含行李限額每件提升至23公斤(1件)起,另可攜帶7公斤手提行李(1件)
商務(wù)艙:包含行李限額大幅提升至64公斤(2件,每件32公斤),手提行李限額增至15公斤(共2件)
2. 提升機(jī)上餐飲體驗(yàn)
香港航空精心打造了全方位的機(jī)上餐飲計劃,在所有航線的商務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙均提供獨(dú)具特色的「香港風(fēng)味」和目的地特色餐飲服務(wù)。商務(wù)艙會供應(yīng)我們與米其林餐廳「明閣」合作的三道獨(dú)家招牌粵菜及各式中、西、素食的早午晚餐和輕食。機(jī)上餐食按季度更新。
例如:
根據(jù)季節(jié)和航線特點(diǎn)上線新品菜式,如日本航線提供「沖繩角煮豚肉飯」
港式經(jīng)濟(jì)艙餐食:如「雪菜肉絲米」、特色兩餸飯
經(jīng)濟(jì)艙首排餐飲升級
部分指定航線選擇經(jīng)濟(jì)艙第一排座位的乘客,不但可尊享更寬敞的腿部空間、優(yōu)先上下機(jī)之便利,更可體驗(yàn)升級的餐飲服務(wù),讓旅程更加舒適。
3. 貴賓室體驗(yàn)升級
香港航空在香港國際機(jī)場的貴賓室「遨堂」完成全面升級,由全球機(jī)場貴賓室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)亞集團(tuán)管理餐飲,結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港文化,為旅客提供世界級的機(jī)場款待體驗(yàn)。在現(xiàn)有商務(wù)艙旅客、金鵬白金和金卡會員基礎(chǔ)上,香港航空亦全面拓展貴賓室服務(wù)旅客群,至經(jīng)濟(jì)艙悅享計劃及更多符合禮遇資格的旅客,包括香港航空承運(yùn)的受邀洲際航線轉(zhuǎn)機(jī)旅客,及部分合資格機(jī)構(gòu)客戶等。同時,邀請更多貴賓享受香港航空升級后的特色貴賓室服務(wù)。光臨貴賓室旅客亦可以享受現(xiàn)場即煮美食,如原味雞蛋仔、云吞面、雪菜雞絲湯面等地道美食。
迎賓特飲
冠軍調(diào)酒師Leo Ko特別為「遨堂」開發(fā)一系列迎賓特飲,包括Victoria Fizz、Oriental Iced、Tea、Summer.com及 Southern Beauty。Leo擁有豐富的葡萄酒、烈酒及手工雞尾酒知識,其獨(dú)樹一幟的調(diào)酒藝術(shù)為每位愛好杯中物的人提供超凡的酌飲體驗(yàn)。
分區(qū)設(shè)計
1. 專屬VIP/CIP私人用餐區(qū)提供點(diǎn)菜服務(wù)
2. 分區(qū)座位配置滿足商務(wù)及休閑旅客需求
3. 舒展區(qū)配備人體工學(xué)按摩椅及THANN天然香木香氛噴霧,為旅客提供靜謐的休憩空間
4. 網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)選座服務(wù)升級
香港航空亦欣然宣布,自5月2日起,旅客在網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)時更多座位可免費(fèi)獲取。隨行12歲以下兒童亦可免費(fèi)獲取相鄰座位。
5. 特色產(chǎn)品及服務(wù)
愛寵齊飛:香港首創(chuàng)
香港航空推出全港首個也是唯一允許寵物進(jìn)入客艙的服務(wù),適用于前往東京(成田)、大阪(關(guān)西)及名古屋航班,讓乘客與毛孩共同創(chuàng)造三萬呎高空的難忘回憶。
THANN香氛噴霧
香港航空與國際知名天然護(hù)理品牌THANN合作,在機(jī)艙及貴賓室引入其招牌天然香木香氛噴霧,以天然純凈的香氣為乘客營造寧靜舒適的旅程體驗(yàn)。
【責(zé)編 李媛】
《中華英才》半月刊網(wǎng)2023-03-18
2025-06-27